Konsten att förmedla ett varumärke på en generisk marknad: En kvalitativ fallstudie om överensstämmelsen mellan varumärkesidentitet och varumärkesimage inom bank- och finanssektorn
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
Forskningsfråga: Vad påverkar överenstämmelsen mellan varumärkesidentitet och varumärkesimage inom bank- och finanssektorn?
Syfte: Syftet med uppsatsen är att genom en kvalitativ fallstudie undersöka överensstämmelsen mellan varumärkesidentitet och varumärkesimage för en aktör på en generisk marknad, samt förklara varför en eventuell diskrepans uppstår. För att undersöka detta har studien utgått från Skandinaviska Enskilda Banken (SEB).
Metod: Kvalitativ fallstudie med intervjuer av tre respondenter från Skandinaviska Enskild Banken, samt fyra fokusgrupper med totalt 26 presumtiva kunder i åldrarna 18-30.
Slutsats: Studien visar att det finns ett flertal aspekter som påverkar överensstämmelsen mellan varumärkesidentitet och varumärkesimage. På en generisk marknad blir problematiken kring detta påtaglig, då dessa aspekter både ligger inom och utanför aktörernas kontroll. Detta leder till en slutsats där en del av aspekterna ligger till grund för en avvikelse mellan SEBs önskade identitet och presumtiva kunders upplevda image om företaget.
Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 60
Keywords [sv]
Generisk marknad, Varumärkesidentitet, Varumärkesimage, Kommunikationsprocessen
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39446OAI: oai:DiVA.org:mdh-39446DiVA, id: diva2:1212702
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
2018-06-182018-06-032025-10-10Bibliographically approved