https://www.mdu.se/

Sammanfattning

Denna uppsats syftar till att utvärdera företaget Securitas Aroundios säljutbildning och

coachning utifrån de berörda anställdas perspektiv i Linköping. Det är av vikt för företaget att

få en uppriktig återkoppling från de anställda rörande utbildningen och coachningen. Ingen

tidigare utvärdering har skett där utomstående parter varit delaktiga. Genom att utföra en

utvärdering kan ett företag se om något behöver åtgärdas eller förändras.

Denna uppsats bygger på en kvalitativ undersökning där de anställda på Securitas Aroundio i

Linköping intervjuades. Samtliga intervjuer skedde på Aroundios huvudkontor i Linköping

den 5 maj 2008. Samtliga av respondenterna gav sitt medgivande till att intervjuerna spelades

in och i samband med detta fördes även anteckningar. Intervjufrågorna utgick från en

semistrukturerad intervjuguide, vilken behandlade undersökningsområdena bestående av

säljutbildningen och coachningen hos Aroundio.

Resultatet som erhölls från intervjuerna indikerar att Aroundios säljutbildning och coachning

upplevs som adekvat. Detta grundas på att samtliga parter generellt sett är nöjda med

säljutbildningen och coachningen. Slutsatsen är att Securitas Aroundio uppfyller deras mål

med utbildningen och coachningen, då företaget ger säljarna de verktyg de behöver för att

kunna arbeta självständigt och det stöd de behöver i sitt arbete.

Summary

The purpose of this thesis is to evaluate Securitas Aroundio’s sales training and coaching

from the view of the firm’s employees. It is of great importance for Securitas Aroundio to

receive an honest opinion about their sales training and coaching. No previous evaluation has

been made by external researchers. By continuous evaluation of a firms sales training and

coaching, the firm can get an awareness of matters that need to be changed or fixed.

This thesis is based on a qualitative approach where the employees at Securitas Aroundio in

Linköping were interviewed. All interviews took place at Aroundio’s headquarters in

Linköping on the 5th of May 2008. All of the respondents gave consent for the recording of

the interviews. Also notes were taken during the interviews. The questions asked during the

interviews were based on a semi structured interview format, dealing with the two areas of the

investigation, Aroundio’s sales training and coaching.

The result indicates the sales training and coaching provided by Securitas Aroundio is

adequate. This statement is based on the overall satisfaction of the employees concerning the

sales training and coaching provided by the firm. The overall indication is that the salespeople

are provided with the tools and support they need to work autonomously. In conclusion,

Securitas Aroundio’s goals with the sales training and coaching are being met.