https://www.mdu.se/

Detta examensarbete har gått ut på att arbeta fram en lättläst och lättförståelig elfaktura eftersom dessa slags fakturor upplevs som krångliga och svårförståeliga. Utifrån de kvantitativa och kvalitativa metoderna enkätundersökning, intervju och fokusgrupp har detta varit möjligt. Mina frågeställningar var ”Hur kan man, med hjälp av form och principerna för lättläst, förenkla texten i elfakturor, utan att någon viktig information går förlorad?” och ”Hur kan läsflödet samt överblicken i en elfaktura förbättras?”. Utifrån teorierna arbetade jag fram ett gestaltningsförslag som min fokusgrupp fick ta del av och därefter gjordes ändringar utifrån deras åsikter. Mitt slutliga gestaltningsförslag visar på hur en lättläst och lättförståelig elfaktura, utan att viktig information gått förlorad, kan se ut.

The purpose of this thesis was to develop a clear and comprehensible electricity bill since these kinds of bills are perceived as complicated and difficult to understand. Based on the quantitative and qualitative methods using survey, interview and focus group, it was made possible. My question formulation was "How can you, using the form and principles of readability, simplify the text in an electricity bill without losing important information?" and "How can the flow in reading and the oversight of an electricity bill get improved?". Based on the theories, I worked up a design proposal that my focus group had access to, and based on their opinions I made relevant ​​changes. My final design proposal shows how a readable and comprehensible electricity bill, with no important information is lost, can look like.